本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称条例）规定，按照《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》具体要求，由山东省信访局编制，面向社会公布。报告中所列数据的统计期限为2025年1月1日至12月31日。报告可从省信访局门户网站（http://xfj.jlsendong.com/）查询。如对本年度报告有任何疑问，请与省信访局政府信息公开办公室联系（地址：山东省济南市市中区纬一路482号；邮编：250001；电话：0531-51730102，传真：0531-51775600；电子邮箱：xfjxxgk@shandong.cn）。

一、总体情况

（一）主动公开

做优信访领域重点信息主动公开，持续完善并动态更新局机关主动公开事项目录，明确公开主体、内容、时限、方式、渠道、责任等要素，实现主动公开事项的动态更新、规范管理。持续抓好信访法规政策宣传，通过微信公众号、政务头条号、抖音号、视频号和局门户网站（以下简称“四号一网”）等政务公开平台主动发布政务动态信息1197条；局网站“政府信息公开”版块主动发布信息119条，其中发布局长办公会议信息13条，发布政策解读、会议解读等信息56条。加强局网站“在线咨询”栏目维护更新，及时准确答复群众咨询建议199件，平均办理时间3天，公开答复数量占比89.9%，较2024年上升29.4个百分点，与社会公众互动交流渠道进一步畅通。

（二）依申请公开

巩固深化“依申请公开质效提升年”活动成果，建好用好依申请公开管理平台，对线下收到的政府信息公开申请，及时录入管理平台，实现依申请公开事项全程网办，让“数据多跑路、群众少跑腿”。2025年，收到依申请政府信息公开108件，数量同比上升414.3%；按期办结107件（含上年度结转1件），2件结转下年度继续办理。因政府信息公开工作被申请行政复议16件，均被行政复议机关支持，无复议纠错情况；因政府信息公开工作被提起行政诉讼4件，无诉讼纠错情况。

（三）政府信息管理

严格局机关保密工作“五必严”、公文制发“六必审”要求，加强政府信息公开属性源头认定，对拟公开的政府信息依法依规做好保密审查工作。加大信访政策法规解读回应力度，将《信访工作条例》作为解读重点，设立“条例解读”专栏，发布“信访知识大家学”解读信息43条，运用图文动画形式逐条解读，确保公众广泛知晓条例内容。准确把握信访领域政策解读工作重点，对需要公众广泛知晓的规范性文件，在按程序主动公开的基础上，进一步加大解读力度。做好入库文件更新管理，及时梳理报送本部门制发的规章、行政规范性文件及其他文件的修改决定及历次修改文本情况，并将相关政策解读同步录入文件库、做好关联展示。建设“信访工作法规文件”政策专题应用场景，设立信访工作条例、省级文件、条例解读、文件解读等模块，实现政策集成式发布。

（四）政府信息公开平台建设

持续优化升级局网站功能，加强“四号一网”集约建设、规范管理、融合发展，聚焦学习贯彻党的二十届四中全会精神、深入贯彻中央八项规定精神学习教育、宪法宣传周、防范非法集资、总体国家安全观等主题开展系列宣传报道，持续拓宽宣传广度，政务公开平台宣传效能不断提升。2025年，局门户网站独立用户访问量36563个，网站总访问量102700次；“山东信访”微信公众号发布信息383条，订阅数量21.4万、同比增长28.8%；“山东信访”政务头条号发布信息453条，订阅数量21.1万、同比增长7.7%；“山东信访”政务抖音号发布短视频122个，订阅数量3.6万、同比增长20%。

（五）监督保障

2025年，局党组加强对政务公开工作的统筹协调，审议通过《山东省信访局2025年政务公开工作要点》，定期听取工作汇报，及时研究解决问题。各处室单位统筹做好政务公开和安全保密工作，依法对拟公开的信息进行保密审查，配合做好依申请公开受理、审核、答复等工作，主动加强与申请人沟通，做好便民解答、指引和服务，推动申请人合理诉求实质解决。

二、行政机关主动公开政府信息情况

表1 主动公开政府信息情况

三、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况

表2 收到和处理政府信息公开申请情况

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

表3 因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

从2025年收到的政府信息公开申请来看，群众申请获取信访事项办理进展、处理结果的比例较高，暴露出省信访局在加强条例宣传、精准告知引导等方面存在不足，需要在宣传《信访工作条例》、加大相关信息公开条文解读方面下更大功夫。下步，我们将结合推进信访工作法治化等信访重点工作，准确把握新时代政务公开工作新形势、新需要，持续开展信访工作政策法规宣传解读，加大对涉及信访事项信息公开方面规定的解读力度，向群众讲清楚信访程序、讲清楚解决路径、讲清楚法纪底线，真正把群众引导到有管辖权的职能部门去反映诉求，真正让群众知道所反映的诉求找谁办、怎么办。同时，持续抓好信访领域重点信息公开，加强对依申请信息公开的分析研判，对申请较为集中的政府信息，适时通过政策解读、知识问答等形式回应群众关切。

六、其他需要报告的事项

（一）收取信息处理费情况。2025年，省信访局没有依申请公开信息处理费收费情况。

（二）人大建议和政协提案办理工作总体情况。2025年，我局承办省十四届人大三次会议代表建议1件，在规定期限内办理完毕并向代表答复，第20250617号建议人大代表不同意向社会公开。办理省政协十三届三次会议委员提案2件，均在规定期限内办理完毕并向委员答复，第13030587号、第13030617号2件提案政协委员不同意向社会公开。

（三）落实2025年山东省政务公开工作要点情况。2025年，山东省信访局贯彻落实《2025年山东省政务公开工作要点》要求，准确把握新时代政务公开新形势、新要求，制定《山东省信访局2025年政务公开工作要点》，明确三个方面9项重点任务，逐一明确责任处室，要求各处室单位结合信访工作实际，进一步细化推进措施，逐项推进落实。同时，以开展“信访工作法治化提升年”活动为契机，统筹政务公开与安全保密，主动公开信访领域重点信息，用好依申请公开管理平台，高质高效办理政府信息公开申请，信访领域政务公开工作质效不断提升。

（四）政务公开工作创新情况。以信息发布建设为抓手全面提升信访领域主动公开质效，一方面，线下开展集中宣传，提升公众参与度。5月份组织开展《信访工作条例》暨信访工作法治化宣传月活动，发动省市县乡四级信访干部和法律工作者、人民调解员等社会力量，进乡村、进社区、进企业、进单位，通过悬挂宣传条幅、发放宣传资料、展播解读视频、现场答疑释惑、创作文艺作品等方式，全方位、多角度宣传宣讲《信访工作条例》、信访法治化“路线图”和工作指南。集中宣传日当天，全省各地共发放宣传材料70多万份，接受群众现场咨询4.6万余人次。另一方面，线上组织专题宣传，扩大信息覆盖面。依托山东信访“四号一网”融媒传播矩阵开展信访法治化专题宣传，在省信访局门户网站和微信公众号、头条号开设“全面推进信访工作法治化”宣传专栏并编发系列图文图解，在微信视频号、抖音号制作发布“枫桥经验新实践”系列短视频和“信访知识大家学”系列微动漫，引导群众依法理性表达诉求、自觉维护信访秩序。其中，“山东信访”微信公众号的《信访工作法治化“路线图”和工作指南》《一图读懂<信访工作条例>》阅读量分别超3.2万和2.4万，分享量均超3千，并被全国各地政务新媒体广泛转发，为近年来传播效果最好的作品。同时，积极与新闻媒体单位建立常态化沟通协作机制，利用各类媒体平台，主动宣传普及信访法律知识，先后围绕深入贯彻中央八项规定精神学习教育、宪法宣传周、防范非法集资等主题开展系列宣传报道，全年共编发宣传信息2000余条，微信订阅量、头条粉丝量、抖音关注量较2024年分别增长28.8%、7.7%、20%，信访法治宣传不断走深走实。

山东省信访局2025年政府信息公开工作年度报告.pdf